Информация

Карта сайта

Эволюция arrow История вещей arrow Коммуникации, связь arrow С вами говорит автоответчик
2008-10-14 15:17:54
С вами говорит автоответчик
Печать E-mail
(13 голосов)

С вами говорит автоответчикКакая удобная, понятная и привычная вещь – телефонный автоответчик! И его сегодняшняя востребованность очевидна и объяснима – сумасшедший темп жизни: все успеть, никуда не опоздать, всегда быть в курсе. А вместе с тем возраст автоответчика составляет уже больше ста лет. Собственно говоря – у автоответчика два дня рождения.

Первой знаменательной датой можно считать 1886 год, когда в США начало работать первое устройство, ставшее «родителем» хорошо нам знакомых телефонных «говорящих» часов. Правда, изобретенный за девять лет до этого, в 1877 году, Томасом Эдиссоном фонограф был еще не способен надежно работать в таком устройстве, поэтому отвечали позвонившим просто своеобразные «часы с боем».

А происходило это так: сняв трубку телефона, можно было раз в минуту услышать серию щелчков, не мешающих основному разговору. При этом число щелчков означало часы и минуты. По-настоящему же «говорящие» часы появились значительно позже – в середине тридцатых годов двадцатого века. Новинка так пришлась всем по душе, что вскоре стали появляться телефонные службы объявлений, последних известий, прогноза погоды и многие другие. Причем число подобных служб росло столь стремительно, что, например, во Франции в восьмидесятые годы телефонных абонентов обслуживало уже более полутора сотен автоответчиков, «компетентных» в самым различных вопросах. Но самое главное – четко определилась важнейшая функция ответчика – роль автоматического информатора.

Теперь о второй дате рождения. Ею стал 1904 год – когда был создан первый записывающий телефонный ответчик, который может смело считаться прообразом наших нынешних персональных автоответчиков. Конечно, до современного аппарата ему было далеко. В нем наконец-то был использован усовершенствованный вариант фонографа, а внешне автоответчик представлял собой громоздкий агрегат весом в полтора центнера, использовавший для записи звуков восковой цилиндр. Но при этом он довольно успешно выполнял главную задачу автоответчика – запись поступающих по телефону сообщений.

После этого появлялось много разных конструкций автоответчиков, использовавших технологии записи на целлулоидные пленки, металлическую проволоку или магнитные ленты, но все их отличала сложность конструкции, довольно большие размеры и невысокая надежность.

Кардинальное изменение в облике автоответчиков произошло в шестидесятые годы двадцатого века, когда в них стали использоваться созданные компанией Philips магнитные компакт-кассеты.

С этого момента автоответчики стали изготавливаться не только в виде специальных устройств или приставок к магнитофонам и диктофонам, но и встраиваться прямо в телефонные аппараты.

Типы автоответчиков

Решение использовать в автоответчиках магнитные компакт-кассеты оказалось настолько удачным, что подобные модели выпускаются некоторыми фирмами и по сей день. При этом существуют модели с одной кассетой и с двумя. В первом случае все сообщения (и исходящие, и входящие) пишутся на одну и ту же кассету, а во втором – одна кассета используется только для хранения сообщения, записанного владельцем автоответчика, а другая служит для записи и воспроизведения сообщений, оставляемых позвонившими. Принципиальной разницы между этими двумя способами построения автоответчиков нет, но их функциональные возможности заметно отличаются. При использовании одной кассеты длительность приветственного сообщения и сообщений входящих обычно ограничивается одной минутой. Две кассеты, конечно, позволяют развернуться более широко. Так, вариант работы с двухкассетным автоответчиком (где длительность приветственного сообщения ограничивается только длиной ленты в кассете) может выглядеть следующим образом: в рабочее время в офисе включается автоответчик с коротким приветствием, а в нерабочее – с длинным, рассказывающим о предоставляемых фирмой услугах, предлагаемых товарах и т. п.

Другое функциональное отличие автоответчиков – время между окончанием приветственного сообщения и началом записи входящего сообщения. В двухкассетном автоответчике между исходным и входящим сообщениями временной промежуток куда меньше, чем в однокассетном. Приветственное сообщение, естественно, записано в самом начале кассеты, и, после того как оно отзвучит, однокассетный автоответчик должен перемотать ленту со всеми уже оставленными сообщениями, чтобы сделать следующую запись. Подобное «испытание на выдержку» наиболее нежелательно для людей, звонящих по междугородной связи и с сотовых телефонов. Кроме этого, необходимость обязательных перемоток при записи каждого сообщения приводит к более быстрому износу ленты.

Вообще, для домашнего использования, когда за сутки записывается всего несколько сообщений, вполне подойдет однокассетный автоответчик, а вот в офисе лучше установить автоответчик с двумя кассетами.

Кроме стандартных компакт-кассет, в автоответчиках используются и микрокассеты, разработанные еще в начале 70-х годов японской фирмой Olympus Optical. Использование кассет меньших габаритов позволило уменьшить и размеры самих автоответчиков. Во всем остальном они практически не отличаются от моделей с компакт-кассетами.

Принципиальные изменения в судьбе автоответчиков начались в цифровую эпоху. Голосовую информацию стали хранить специальные запоминающие устройства: сначала звуковой сигнал преобразовывается в цифровую форму, а после записывается как обычные данные в специальное ОЗУ, защищенное от потери информации в случае отключения электропитания. Автоответчики этого класса бывают двух типов: с магнитофонной кассетой и полностью электронные. В первом случае в ОЗУ заносится только приветствие, а все поступающие сообщения записываются на кассету. Во втором случае – все сообщения записываются и хранятся в ОЗУ.

С технической точки зрения электронные автоответчики являются более совершенными и несравненно более надежными. А вот с точки зрения функциональных возможностей, предоставляемых пользователям, это не совсем так. Дело в том, что все модели электронных автоответчиков, имеющихся сегодня в продаже, обеспечивают общее время записи всех сообщений (и приветственных, и поступивших) не более 15 минут – что значительно меньше возможностей кассетных автоответчиков. Оставляя такой аппарат включенным на выходные или праздники, вы вполне можете не досчитаться большей части сообщений, т. к. место для записи иссякнет в первые же 15 минут. Да и фирме организовать подробный рассказ о своих услугах на таком ответчике сложновато.

Выходом может стать использование персонального компьютера, оборудованного модемом с «голосовыми функциями» и специализированной программой. Компьютер синтезированным голосом «произнесет» в телефонную линию всю необходимую приветственную информацию, а поступающие сообщения будут переводиться в цифровую форму и записываться на жесткий диск. Время записи в этом случае будет определяться размерами жесткого диска и реально может исчисляться сутками.

Аналогичный вариант компьютерного автоответчика централизованно реализуется и во многих современных цифровых АТС, обеспечивающих предоставление своим абонентам услуги «голосового почтового ящика». 

Кроме автоматической записи поступающих сообщений, ответчики предоставляют пользователям возможность записать текущий телефонный разговор, а также прослушивать записанные сообщения. Для удобства автоответчики оборудуются индикаторами наличия новых сообщений и их количества.

Во многих современных моделях автоответчиков есть встроенные часы, что позволяет сопровождать каждое поступившее сообщение информацией о времени и дате звонка, автоматически фиксируемых, например, синтезированным голосом. Кроме этого, в автоответчиках бывает реализована и функция АОНа – тогда фиксируется и номер телефона, с которого был сделан звонок. Бывают автоответчики и с функцией автоматического информирования владельца о поступившем звонке путем отправки специального сообщения по заранее заданному номеру пейджера. А узнать содержание оставленных сообщений можно, например, в режиме дистанционного прослушивания. Делается это примерно так: пользователь звонит на свой автоответчик и после окончания приветствия вводит в тональном режиме пароль доступа к функциям управления работой автоответчика, а затем саму команду на включение прослушивания. Аналогично реализуются и возможности дистанционной записи нового приветствия или изменения режима работы автоответчика. Единственная тонкость: после приобретения автоответчика надо не забыть сменить пароль, т. к. фирмы-изготовители обычно устанавливают в своих изделиях один и тот же исходный пароль, что сделает вашу информацию элементарно доступной.

Использование в автоответчиках электронных методов записи позволило реализовать в них еще одну удобную функцию – персональные голосовые ящики.

В этом случае каждому пользователю автоответчика отводится часть всей имеющейся емкости ЗУ, в которую записываются адресованные только ему сообщения. Доступ в персональный ящик закрывается индивидуальным паролем. Таким образом, на одной телефонной линии оказывается установлено как бы несколько автоответчиков. При этом позвонивший может оставить свое сообщение в любом из персональных ящиков, а вот прослушать его сможет только пользователь ящика, знающий пароль доступа.

Немного об «этикете»...

Если вы позвонили по требуемому номеру телефона, а вам ответил автоответчик, следует прослушать приветственное сообщение и обязательно дождаться специального звукового сигнала, а затем, выдержав секундную паузу, наговорить свое сообщение. Небольшая пауза желательна для того, чтобы гарантированно дать автоответчику возможность переключиться в режим записи. В противном случае начало вашего сообщения может не записаться.

Оставляя сообщение, необходимо назвать себя и кратко изложить суть вопроса. Краткость необходима потому, что автоответчики чаще всего работают в режиме непрерывной записи всего лишь 60 секунд. Все, что вы будете говорить после этого времени, – не запишется. Говорить с автоответчиком надо четко и достаточно громко. Ведь автоответчик не может переспросить вас – как произнесете, так и запишется.

Мобильные новости

 
Этот день в истории
21 октября
1824англичанин Джозеф АСПДИН запатентовал портландцемент
1879американский изобретатель Томас Алва ЭДИСОН испытал свою первую лампу накаливания с угольной нитью. Она проработала два дня. В ходе следующих экспериментов ему удалось добиться срока службы в несколько сотен часов. Эдисон использовал техническую идею Лодыгина, внес некоторые конструктивные изменения (патрон для лампы, цоколь с нарезкой и др.) и запатентовал их в том же 1879 году. Патентуя свои лампы в России, Эдисон указал в заявке, что претендует лишь на «совершенствование в проведении электрического света», не отрицая, что принцип действия ламп накаливания был разработан до него
1923в мюнхенском Deutsches Museum профессор Вальтер БАУЭРСФЕЛЬД впервые продемонстрировал публике планетарий
1923в Москве с Ходынского аэродрома взлетел легкий спортивный моноплан АНТ-1. Это был первый самолет спроектированный туполевым
1991совершен первый в мире полет над Эверестом на воздушном шаре
Поиск
 

 
Случайные
Рейтинг
Популярные
Статьи